QC, QA, QM의 차이점 총정리|품질관리에서 품질경영으로 성장하는 방법

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QC, QA, QM의 차이점 총정리|품질관리에서 품질경영으로 성장하는 방법 품질인이 알아야 할 경영 이야기 2 품질 업무를 하다 보면 이런 질문을 자주 듣습니다. "QC랑 QA는 뭐가 다른가요?" "QM은 또 무엇인가요?" "품질 업무는 결국 검사하는 일 아닌가요?" 저 역시 처음에는 그렇게 생각했습니다. 하지만 품질 업무를 하면서 느낀 것은 QC, QA, QM은 단순히 업무가 다른 것이 아니라 세상을 바라보는 관점이 달라지는 과정 이라는 것입니다. 오늘은 품질인의 성장 과정이라는 관점에서 이야기해 보겠습니다. QC(Quality Control), 품질관리 품질 업무를 시작하면 대부분 QC를 먼저 경험합니다. QC의 가장 중요한 역할은 하나입니다.  "이 제품이 기준에 적합한가?" 예를 들어 일반세균수 시험 대장균 검사 이화학 시험 관능평가 규격 판정 출하 검사 등이 대표적인 QC 업무입니다. 즉, 제품을 검사하여 합격인지 불합격인지 판단하는 것 이 QC의 역할입니다. QC는 고객에게 불량품이 출하되지 않도록 하는 마지막 안전장치라고 할 수 있습니다. QA(Quality Assurance), 품질보증 QA는 QC보다 한 단계 넓은 관점입니다. QA의 질문은 조금 다릅니다.  "왜 이런 문제가 발생했을까?"  "같은 문제가 다시 발생하지 않게 하려면 어떻게 해야 할까?" QA는 결과보다 시스템을 관리합니다. 예를 들어 HACCP 운영 GMP 관리 SOP 제·개정 내부심사 협력업체 관리 고객사 Audit 대응 법규 검토 등이 QA의 주요 업무입니다. QC가 제품을 관리한다면, QA는 품질이 유지되는 시스템을 만드는 조직 입니다. QM(Quality Management), 품질경영 QM은 QA보다도 더 큰 개념입니다. QM의 질문은 전혀 다릅니다.  "품질을 통해 회사의 경쟁력을 어떻게 높일 것인가?" 즉, 품질을 경영의 관점에서 바라보는 것...

맞벌이 워킹맘이 가장 현타 오는 순간들

맞벌이 워킹맘이 가장 현타 오는 순간들

송도에서 광교까지 출퇴근하며 아이를 키운다는 것

저는 송도에 살고 있고, 광교로 출퇴근하는 맞벌이 워킹맘입니다.
아이도 회사 어린이집에 보내고 있어서 아침과 저녁을 늘 함께 이동하고 있습니다.

아침 일찍 아이를 깨워 준비시키고, 출근길 차에 태우고, 어린이집에 도착해서 다시 회사로 향하는 일상이 어느새 익숙해졌습니다.

그런데 익숙해졌다고 해서 괜찮아진 것은 아닌 것 같습니다.

가끔은 정말 깊게 현타가 오는 순간들이 있습니다.

맞벌이 워킹맘 현타 순간



어린이집 앞에서 20분씩 버티는 아이를 볼 때

아침마다 어린이집에 도착하면 아이가 바로 들어가지 않는 날들이 있습니다.

제 다리를 붙잡고 안 들어가겠다고 버티기도 하고, 한참 동안 안아달라고 하기도 합니다.

어떤 날은 10분, 어떤 날은 20분 가까이 어린이집 앞에서 시간을 보내기도 하는데, 애는 안 들어가는데 저는 출근 시간이 다가와서 걱정이 될 때 답답해 집니다. 

“내가 무슨 부귀영화를 누리겠다고 아이를 하루 종일 어린이집에 맡기고 일을 하고 있나…”

괜히 마음이 무거워지고, 차를 타고 회사로 가면서 눈물이 날 때도 있습니다.

처음에는 왜 이렇게 어린이집에 들어가기 싫어할까 궁금했습니다. 

그런데 이유가 있었습니다.

이제 아이가 6살이 되면서 어린이집에서 낮잠 시간이 없어졌습니다.
그러다보니, 퇴근 후 집으로 가는 차 안에서 그대로 잠들어 버리고, 그대로 다음날 아침까지 자는 날도 많습니다.

생각해보니 아이 입장에서는 엄마와 함께 보내는 시간이 너무 부족했던 것 같습니다.
그래서 어린이집에 들어가기 싫어서 저를 붙잡고 있었던 것 같습니다.

그걸 깨닫고 나니 마음이 더 복잡해졌습니다.



어린이집 번호가 휴대폰에 뜰 때

맞벌이 부모라면 공감하실 것 같습니다.

업무 중 휴대폰에 어린이집 번호가 뜨는 순간, 가슴이 철렁합니다.

“또 무슨 일이지?”
“아픈 건가?”
“다친 건 아닐까?”

별의별 생각이 순식간에 지나갑니다.

대부분은 아이가 열이 나거나 몸 상태가 좋지 않은 경우입니다.
그럴 때 선생님께서는 보통 “혹시 바로 오실 수 있으실까요?”라고 조심스럽게 물어보십니다.

그런데 현실은 늘 쉽지 않습니다.

회의 중일 때도 있고, 당장 빠질 수 없는 업무가 있을 때도 있습니다.
그래서 전화를 끊고 나면 바로 대응 시나리오를 만들기 시작합니다.

누가 먼저 갈 수 있는지, 부모님 도움은 가능한지, 남편 일정은 어떤지.

머릿속이 순식간에 복잡해집니다.

그리고 또 생각하게 됩니다.

“나는 왜 이렇게까지 하면서 일을 하고 있는 걸까…”



아이를 늦게 데리러 갈 때

퇴근이 늦어져 어린이집 마감 시간 가까이에 아이를 데리러 갈 때도 마음이 무겁습니다.

괜히 마지막까지 남아 있었을 아이 생각이 나고,
차에 타서 졸린 눈으로 저를 바라보는 얼굴을 보면 미안해집니다.

아이에게는 하루가 참 길었을 텐데, 저는 또 피곤에 지쳐 있습니다.



주말에 아무것도 못 하고 누워 있을 때

평일에는 회사와 육아를 동시에 버티고, 주말이 되면 몸이 완전히 방전될 때가 있습니다.

아이들은 놀아달라고 하는데, 저는 아무것도 하기 싫고 가만히 쉬고만 싶을 때가 있습니다.

그럴 때 또 현타가 옵니다.

열심히 일하는 이유는 결국 우리 가족이 행복하려고 하는 건데,
정작 주말에는 아이들과 충분히 놀아주지도 못하고 있는 것 같아서 마음이 무거워집니다.



월급날 이후 통장을 볼 때

그리고 가장 현실적인 현타도 있습니다.

월급이 들어와도 카드값, 대출, 생활비, 학원비 등이 빠져나가고 나면 남는 돈이 생각보다 많지 않습니다.

분명 둘이 맞벌이를 하고 있는데도, 좋은 옷 하나 사려면 고민하게 되고, 맛있는 음식을 먹으러 갈 때도 가격을 먼저 보게 됩니다.

그럴 때면 또 이런 생각이 듭니다.

“다 먹고 살자고 하는 일인데…”



그래도 우리는 우리 가족답게 살아가고 있는 것 같습니다

이렇게 현타가 오는 순간들은 정말 많습니다.

지칠 때도 많고, 왜 이렇게 바쁘게 살아야 하나 싶을 때도 있습니다.

그런데 또 어느 순간 행복하다고 느껴질 때가 있습니다.

주말에 같이 밥 먹으며 웃을 때, 아이들이 엄마 아빠를 찾으며 안길 때, 힘든 와중에도 가족이 함께 버텨내고 있다는 느낌이 들 때입니다.

저희 부부가 잘하고 있는 것은 아닙니다. 늘 부족하고, 늘 정신없습니다.

그래도 각자의 자리에서 열심히 살아가며 가족을 지키고 있다는 것만으로도 충분히 의미 있는 삶 아닐까 생각합니다.

오늘도 전국의 많은 맞벌이 부모님들이 비슷한 하루를 보내고 계실 것 같습니다.

조금 힘들더라도, 우리 모두 정말 잘 버티고 있는 것 같습니다.

맞벌이 부부들, 조금만 더 힘내세요!

가족이 행복한 순간들


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